Service Advisor

L’histoire de…

Découvrez le parcours professionnel de l’un de nos collaborateurs. Outre son siège social, Scania possède également des dizaines d’ateliers, de centres de distribution et d’usines où nos employés travaillent dur chaque jour pour devenir le leader du transport durable. L’histoire d’aujourd’hui :

Service Advisor

Davy

Le ciel est la limite, si vous voulez évoluer, Scania est l’endroit idéal pour vous

Davy est un membre dévoué de Scania depuis deux décennies, et son enthousiasme pour son travail est toujours aussi fort chaque jour. En tant que Service Advisor, il fait face quotidiennement à des défis intéressants, où il résout en quelque sorte une énigme. C’est à lui de s’adapter de manière flexible aux tâches imprévues et aux absences inattendues, ce qu’il considère non seulement comme une responsabilité, mais aussi comme une source de satisfaction.

Le sentiment de satisfaction de Davy est complet lorsque tout s’emboîte parfaitement.

Chez Scania Torhout, la satisfaction client est primordiale et il règne une atmosphère positive entre collègues. L’importance de l’humour n’est pas négligée ici.

Vous voulez aussi tirer autant de satisfaction et de plaisir de votre travail ? Consultez rapidement les ateliers pour lesquels nous recherchons encore des Service Advisors !

Ce que j’ai appris au cours de ces presque 20 ans chez Scania, c’est que si vous voulez évoluer, Scania est l’un des meilleurs endroits où travailler.

Entretien avec Davy

Lisez le récit de ses expériences

Ce qui rend mon travail chez Scania vraiment spécial, c’est la grande variété. Aucun jour ne se ressemble – et c’est précisément ce qui le rend aussi stimulant et intéressant pour moi. Je suis en contact quotidien avec différentes personnes, départements et problèmes à résoudre.

En tant que Service Advisor (aussi appelé conseiller service ou employé du comptoir de service), vous êtes le lien entre le client et l’atelier. Vous vous assurez que tout se passe bien autour de l’entretien et des réparations des véhicules. Pour ce rôle, vous avez besoin d’un mélange de connaissances techniques, d’orientation client et de compétences organisationnelles.

Qu'est-ce qui vous apporte de la reconnaissance ?

Je tire de la reconnaissance du moment où tout s’emboîte parfaitement. À la fin de la journée, quand le puzzle des clients, des rendez-vous et des ordres de travail se met en place de manière fluide, je sais que j’ai bien fait mon travail. Ce qui est le plus important pour moi, c’est la satisfaction du client. S’ils sont heureux, nous le sommes aussi. En outre, j’apprécie la collaboration avec mon équipe – lorsque nous faisons en sorte que tout se passe bien ensemble, cela donne un sentiment de fierté et de satisfaction.

L’ambiance de travail chez nous est vraiment excellente. Il y a une culture ouverte et serviable, où chacun est prêt à soutenir les autres quand c’est nécessaire. Malgré la pression, il y a toujours de la place pour une blague ou un sourire, ce qui maintient une atmosphère détendue et agréable. Cela rend le travail ici non seulement productif, mais aussi agréable.

« Le ciel est la limite chez Scania ! »

Ces collaborateurs de Scania vous ont déjà précédé

Travailler au bureau, en atelier, en usine de production ou dans la logistique :

Jente

« La variété, le contact client et les opportunités d’évolution rendent le travail passionnant »

Kaouthar

« Ensemble avec les managers, enthousiasmer les futurs collaborateurs pour Scania, cela générait une énergie incroyable ! »

Davy

« Ce que j'ai appris au cours de ces presque 20 ans chez Scania, c'est que si vous voulez évoluer, Scania est l'un des meilleurs endroits où travailler. »

Andy

« Les connaissances techniques sont évidemment importantes, mais aussi des compétences commerciales et la capacité de penser en dehors des sentiers battus. Cette combinaison permet de fournir le meilleur service. »

Zana

Scania est un lieu de travail formidable, où se côtoient des cultures et des origines différentes et où je me sens chez moi. Nous nous entendons tous bien et, en dehors des activités de team building, nous nous voyons régulièrement en dehors des heures de travail.

testimonial

Angelique

"De begeleiding en ontwikkeling voor mij is bij Scania goed. In de jaren dat ik nu bij Scania werk heb ik veel (bij)geleerd!"

Marketing Automation

Joël

"Travailler dans une équipe Marketing & Communication diversifiée au sein d’une organisation aussi variée que Scania. Cela permet non seulement d’apprendre des autres, mais aussi de partager ses propres connaissances."

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